如今商業(yè)稱重設(shè)備的功能日趨相似、價(jià)格日趨透明。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，服務(wù)是王道。梅特勒-托利多的專業(yè)服務(wù)樹(shù)立了良好的品牌形象。本著“以人為本，以客為尊”的服務(wù)宗旨，我們不斷研究、完善客戶所需的服務(wù)類型和模式，以期大程度地滿足客戶需求。本文即從商業(yè)服務(wù)角度出發(fā)，為您介紹梅特勒-托利多商業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，力求使每位客戶得到百分百滿意的服務(wù)。
商業(yè)服務(wù)涵蓋三大階段八項(xiàng)主要內(nèi)容
梅特勒-托利多商業(yè)服務(wù)分為售前、安裝和服務(wù)操作三個(gè)階段，共八項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。基本涵蓋客戶所需，幫助客戶更好地進(jìn)行設(shè)備使用和管理。
梅特勒-托利多商業(yè)服務(wù)的特色
1、服務(wù)遍布全國(guó)各地
梅特勒-托利多(中國(guó))總部設(shè)有專門的服務(wù)調(diào)度中心，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國(guó)商業(yè)服務(wù)力量，以區(qū)域技術(shù)專家為中堅(jiān)，各地服務(wù)工程師作為后備力量。無(wú)論從物力、人力方面，梅特勒-托利多都具有強(qiáng)大的服務(wù)能力。
2、專業(yè)的服務(wù)人員
梅特勒-托利多商業(yè)服務(wù)設(shè)有專門的調(diào)度、維修、接線人員，及時(shí)為您解決各類問(wèn)題。
3、為客戶量身定制服務(wù)合同產(chǎn)品
梅特勒-托利多提供標(biāo)準(zhǔn)套餐式的商業(yè)衡器服務(wù)合同，操作簡(jiǎn)單、易行。
服務(wù)產(chǎn)品合同
如今，隨著梅特勒-托利多SAP企業(yè)應(yīng)用軟件的升級(jí)換代，我們對(duì)固有的服務(wù)模式也做了與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)。我們將原有的標(biāo)準(zhǔn)套餐分解為不同分項(xiàng)的服務(wù)模塊，客戶在簽訂服務(wù)合同之前，根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況和需求，自行挑選所需的服務(wù)產(chǎn)品，就像在超市自由購(gòu)物一樣。客戶選定服務(wù)產(chǎn)品后，我們將客戶選購(gòu)的服務(wù)單品打包組合，制定該客戶獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)合同。
部分基本選項(xiàng)為您介紹如下：
1.定期的維護(hù)保養(yǎng)
根據(jù)客戶的實(shí)際需求，在不同時(shí)間段內(nèi)，安排專業(yè)的服務(wù)工程師上門服務(wù)。包括對(duì)產(chǎn)品外觀、儀表、打印機(jī)、秤體、稱量等的檢測(cè)、復(fù)位工作，保證產(chǎn)品持續(xù)正常、良好的運(yùn)行。
2.享受服務(wù)優(yōu)先級(jí)
客戶在遇到產(chǎn)品故障，需要技術(shù)工程師上門服務(wù)時(shí)，在同等報(bào)修時(shí)間內(nèi)，享受優(yōu)先服務(wù)的政策。
3.備件服務(wù)
維護(hù)保養(yǎng)和及時(shí)響應(yīng)服務(wù)時(shí)，遇到產(chǎn)品備件的正常損耗或損壞，為客戶更換新的備件，保證產(chǎn)品持續(xù)正常、良好的運(yùn)行。
4.校準(zhǔn)服務(wù)
在日常使用過(guò)程中，設(shè)備不免遇到超重、碰撞等影響精確稱量性能的情況。校準(zhǔn)服務(wù)幫助您及時(shí)恢復(fù)設(shè)備正常工作狀態(tài)，確保準(zhǔn)確性。
